Hotel policies
Plan your stay with clear information.
Cancellation
Cancellation is free up to 14 days before arrival. Cancellations made after this deadline are charged the full booking amount. The conditions recorded in your booking confirmation apply to your reservation.
Payment
Payment is made at the hotel. Ask reception to confirm the total amount and the payment arrangements for your reservation.
Departure & late check-out
Check-out is at 12:00 noon. Please request late check-out the night before; it depends on availability and additional charges may apply. Luggage storage can be arranged until departure.
Tours, transfers & balloon rates
Sending a WhatsApp enquiry does not confirm a booking. Reception confirms availability, route, timing and price. Balloon prices are based on the rate of the day and flights depend on weather and operator approval.
Pool & children
The pool opens from 08:00 until sunset. Children must be supervised continuously. Wet marble can be slippery; a lifeguard is not always available.
Dining & laundry requests
Please tell the team about allergies or dietary requirements when ordering. Laundry is charged according to the current price list; express service carries a 50% surcharge and depends on availability. Special fabrics and stain treatment may incur extra charges.
Conditions de séjour
Préparez votre séjour en toute clarté.
Annulation
L’annulation est gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. Après ce délai, la totalité du montant de la réservation est due. Les conditions de votre confirmation s’appliquent à votre séjour.
Paiement
Le paiement s’effectue à l’hôtel. La réception confirme le montant total et les modalités de votre réservation.
Départ et départ tardif
Le départ est à midi. Demandez un départ tardif la veille, sous réserve de disponibilité et de frais éventuels. Consigne à bagages sur demande.
Excursions, transferts et montgolfière
Une demande WhatsApp ne confirme pas une réservation. La réception confirme disponibilité, itinéraire, horaires et prix. La montgolfière est au tarif du jour et dépend de la météo et de l’opérateur.
Piscine et enfants
La piscine est ouverte de 08 h au coucher du soleil. Surveillez constamment les enfants. Le marbre mouillé peut glisser et un maître-nageur n’est pas toujours présent.
Restaurant et blanchisserie
Signalez allergies et besoins alimentaires lors de la commande. La blanchisserie suit le tarif actuel ; express : supplément de 50 %, selon disponibilité. Tissus délicats et détachage peuvent entraîner un supplément.
Políticas del hotel
Planifique su estancia con información clara.
Cancelación
La cancelación es gratuita hasta 14 días antes de la llegada. Después de ese plazo se cobra el importe total de la reserva. Se aplican las condiciones de su confirmación.
Pago
El pago se realiza en el hotel. Recepción confirma el importe total y las condiciones de pago de su reserva.
Salida y salida tardía
La salida es a las 12:00. Solicite salida tardía la noche anterior; sujeta a disponibilidad y posibles cargos. Se puede organizar consigna hasta la salida.
Excursiones, traslados y globo
Una consulta por WhatsApp no confirma una reserva. Recepción confirma disponibilidad, ruta, horario y precio. El globo se cotiza al precio del día y depende del tiempo y del operador.
Piscina y niños
La piscina abre de 08:00 a la puesta de sol. Supervise a los niños en todo momento. El mármol mojado puede resbalar; no siempre hay socorrista.
Restaurante y lavandería
Informe de alergias o necesidades dietéticas al pedir. La lavandería se cobra según la tarifa vigente; exprés: +50 %, sujeto a disponibilidad. Tejidos delicados y manchas pueden tener cargos extra.
酒店政策
清晰了解您的入住安排。
取消政策
抵达前14天之前可免费取消。超过此期限取消将收取全部预订金额。您的预订以确认书中记录的条款为准。
付款
费用在酒店支付。请向前台确认总金额与付款安排。
退房与延迟退房
退房时间为中午12:00。延迟退房请前一晚申请，视空房情况而定，可能另收费。可安排行李寄存至离开。
旅游、接送与热气球价格
发送 WhatsApp 咨询不代表预订确认。空位、路线、时间与价格由前台确认。热气球按当日价格报价，飞行取决于天气和运营方批准。
泳池与儿童
泳池每天08:00至日落开放。儿童须持续受到监护。湿大理石可能打滑，救生员并非随时在岗。
餐饮与洗衣要求
点餐时请告知过敏或饮食要求。洗衣按当前价目表收费，加急加收50%，视可用情况而定。特殊面料与去渍可能另收费。
ホテルのご利用条件
ご滞在に必要な情報をわかりやすく。
キャンセル
到着の14日前まではキャンセル無料です。この期限後のキャンセルには予約総額がかかります。予約確認書に記載された条件が適用されます。
お支払い
お支払いはホテルで行います。総額とお支払い方法はフロントにご確認ください。
チェックアウトと延長
チェックアウトは正午12:00です。延長は前夜にご相談ください。空室状況によって対応し、追加料金がかかる場合があります。出発まで荷物預かりを手配できます。
ツアー・送迎・熱気球料金
WhatsAppのお問い合わせだけでは予約は確定しません。空き状況、ルート、時間、料金をフロントが確認します。熱気球は当日の料金で、運航は天候と運航会社の判断によります。
プールとお子様
プールは08:00から日没までです。お子様から目を離さないでください。濡れた大理石は滑ることがあり、監視員が常時いるとは限りません。
食事とランドリーのご依頼
ご注文時にアレルギーや食事制限をお知らせください。ランドリーは最新料金表に従い、エクスプレスは50%追加で対応状況によります。特殊素材やシミ抜きは追加料金の場合があります。